GİZLİLİK POLİTİKASI

Son güncelleme: 23 Eylül 2026

1. GİRİŞ

Hepmobil olarak müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz.

İşbu Gizlilik Politikası, https://hepmobil.com adresini ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan veya bizimle iletişime geçen kişilerin bilgilerinin hangi amaçlarla toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunmasına yönelik uygulamaları açıklamaktadır.

Kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenir.

2. VERİ SORUMLUSU VE İLETİŞİM BİLGİLERİ

Marka: Hepmobil
Veri sorumlusu: Hepmobil
Adres: Esatpaşa Mah. General Tahsin Yazıcı Cad. No:4, Ataşehir / İstanbul
E-posta: info@hepmobil.com
İnternet sitesi: https://hepmobil.com

Kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için belirtilen iletişim adresini kullanabilirsiniz.

3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Hepmobil, sunduğu hizmetlerin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir.

3.1. Kimlik ve iletişim bilgileri

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Fatura ve teslimat adresleri
Mevzuatın gerektirdiği durumlarda fatura düzenlemeye yönelik bilgiler

3.2. Sipariş ve alışveriş bilgileri

Satın alınan ürünler
Sipariş numarası
Sipariş tarihi
Ödeme ve sipariş tutarı
Teslimat ve kargo bilgileri
İade ve değişim talepleri
Müşteri destek kayıtları

3.3. Üyelik bilgileri

Kullanıcı adı
Hesapla ilişkilendirilen iletişim bilgileri
Şifrelenmiş parola bilgileri
Hesap ve sipariş geçmişi

3.4. İnternet sitesi kullanım bilgileri

Kullanılan teknolojilere bağlı olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

IP adresi
Tarayıcı ve cihaz bilgileri
Oturum bilgileri
Ziyaret edilen sayfalar
Çerez tanımlayıcıları
Site içi kullanım ve alışveriş hareketleri

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler, ilgili işleme şartları kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi.
Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi.
Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi.
Kargo ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi.
İade, değişim ve müşteri destek taleplerinin sonuçlandırılması.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
İşlem güvenliğinin sağlanması ve yetkisiz erişimin önlenmesi.
İnternet sitesinin teknik performansının izlenmesi ve geliştirilmesi.
Gerekli hukuki şartların sağlandığı durumlarda kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

5. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel veriler, gerçekleştirilen işleme faaliyetine göre KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki şartlardan uygun olanına dayanılarak işlenir:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması: sipariş, ödeme ve teslimat işlemleri.
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması: fatura düzenleme ve yasal kayıt tutma işlemleri.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması: tüketici taleplerinin ve olası hukuki uyuşmazlıkların yönetilmesi.
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması: şartları sağlandığında işlem güvenliğinin temini ve teknik sistemlerin korunması.
Gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızası: açık rızaya dayalı veri işleme faaliyetleri.

Her veri işleme faaliyeti, ilgili faaliyete uygun hukuki sebebe dayanılarak gerçekleştirilir.

6. ÖDEME İŞLEMLERİ

Hepmobil üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde güvenli ödeme altyapıları kullanılabilir.

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödemenin doğrulanması, işlem kayıtlarının tutulması ve gerekli durumlarda ücret iadesi yapılabilmesi amacıyla ilgili işlem bilgileri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarına aktarılabilir.

Ödeme hizmeti sağlayıcıları, kendi sorumlulukları kapsamındaki veri işleme faaliyetleri için ayrıca bilgilendirme yapabilir.

Hepmobil, ödeme süreçlerinde kullandığı hizmet sağlayıcılarına yalnızca ilgili işlemin yürütülmesi için gerekli verileri aktarmayı amaçlar.

7. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel veriler, ilgili hukuki şartların mevcut olması hâlinde ve işlemin niteliğine göre aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Ödeme işlemlerini gerçekleştiren banka ve ödeme hizmeti sağlayıcıları.
Sipariş teslimatını gerçekleştiren kargo ve lojistik firmaları.
Fatura ve muhasebe süreçlerinde görev alan hizmet sağlayıcıları.
İnternet sitesinin barındırılması, bakımı ve güvenliği için hizmet alınan teknoloji sağlayıcıları.
Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Hukuki şartların sağlanması durumunda analiz, reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları.

Kişisel veriler, belirtilen amaçlar ve ilgili mevzuat kapsamında aktarılır.

8. ÇEREZLER VE BENZER TEKNOLOJİLER

Hepmobil, internet sitesinin çalışmasını sağlamak ve kullanıcılara alışveriş hizmeti sunmak amacıyla çerezlerden yararlanabilir.

8.1. Zorunlu çerezler

Alışveriş sepetinin korunması, kullanıcı oturumlarının yönetilmesi, güvenliğin sağlanması ve sitenin temel işlevlerinin çalışması için kullanılabilir.

8.2. Performans ve analitik çerezleri

Sitedeki ziyaretçi hareketlerini ve performansı ölçmek amacıyla analitik araçlar kullanılabilir.

8.3. Reklam ve pazarlama çerezleri

Gerekli izinlerin alınması ve uygulanabilir mevzuat koşullarının sağlanması hâlinde, reklamların performansını ölçmek ve kullanıcıların ilgi alanlarına uygun kampanyalar sunmak amacıyla reklam teknolojilerinden yararlanılabilir.

Zorunlu olmayan çerezler, gerekli olduğu durumlarda kullanıcıların tercihlerine göre etkinleştirilir.

Kullanıcılar, sunulan çerez tercih arayüzü üzerinden ilgili tercihlerini yönetebilir.

9. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE SİLİNMESİ

Kişisel veriler, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya veri işleme şartlarının ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Fatura ve diğer yasal belgeler, ilgili mevzuat uyarınca saklanması gereken süreler boyunca muhafaza edilir.

10. VERİ GÜVENLİĞİ

Hepmobil, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, hukuka aykırı işlenmeye veya ifşaya karşı korunması amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler almayı esas alır.

Bu kapsamda, sistemlerin ve hizmet sağlayıcılarının niteliğine göre erişim kontrolü, güvenli bağlantı ve yetkilendirme gibi güvenlik tedbirlerinden yararlanılır.

İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımı veya saklama yöntemi mutlak güvenlik garantisi sunmadığından, güvenlik süreçleri ihtiyaçlar doğrultusunda gözden geçirilir.

11. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verileri işlenen kişiler, kanuni koşullara uygun olarak:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanuni koşullar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz sonucunda aleyhlerine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramaları hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

12. BAŞVURU VE İLETİŞİM

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimlik tespitine ve ilgili mevzuatta öngörülen başvuru usullerine uygun biçimde veri sorumlusuna iletebilirsiniz.

İletişim e-postası: info@hepmobil.com

Posta adresi: Esatpaşa Mah. General Tahsin Yazıcı Cad. No:4, Ataşehir / İstanbul

Başvurular, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde değerlendirilir ve cevaplandırılır.

13. POLİTİKADA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Hepmobil, yürürlükteki mevzuatta, kullanılan teknolojilerde veya veri işleme süreçlerinde meydana gelen değişiklikler nedeniyle Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Güncel politika https://hepmobil.com üzerinden yayımlanır.

14. İLETİŞİM

Gizlilik Politikası ve kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili sorularınız için aşağıdaki adresten bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hepmobil

Esatpaşa Mah. General Tahsin Yazıcı Cad. No:4, Ataşehir / İstanbul

info@hepmobil.com